Skripsi
PELAYANAN NASABAH PRIORITY PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG LHOKSEUMAWE MENURUT EKONOMI SYARIAH
- Share to:
Latar belakang masalah dalam skripsi ini adalah adanya perbedaan pelaksanaan
pelayanan nasabah biasa terhadap nasabah priority yang seakan-akan
mendiskriminasi antara satu nasabah dengan nasabah lainnya. Yang menjadi
tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan nasabah
priority pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Lhokseumawe dan untuk
mengetahui bagaimana tinjauan ekonomi syariah terhadap pelayanan nasabah
priority. Jenis penelitian ini merupakan field research, sedangkan pendekatan
penelitian yaitu penelitian deskriptif kualitatif adalah penelitian yang berfokus
pada kata bukan angka. Hasil penelitian pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang
Lhokseumawe yaitu bentuk pelaksanaan dari pelayanan nasabah priority berupa
produk/jasa financial dan non financial berupa: 1) Kartu BSM Priority, 2)
konsultasi keuangan syariah, 3) adanya laporan keuangan terpadu, 4) layanan
antar jemput setoran maupun penarikan, 5) perintah transaksi secara trafer melalui
fax atau telepon, 6) bebas biaya dari pemindahan rekening giro ke tabungan, 7)
bebas biaya pembayaran rekening telepon melalui rekening tabungan, 8) adanya
nomor rekening cantik. Selanjutnya untuk produk/jasa non financial diberikan
dengan cara: 1) fasilitas save deposite box bebas biaya sewa tahun pertama, 2)
reservasi tiket, hotel, wisata umrah dan haji plus, 3) pelayanan pada rumah sakit
berkelas international, layanan duka, dan undangan pada acara khusus serta
adanya kado ulang tahun. Adapun tinjauan ekonomi syariah terhadap Pelayanan
Nasabah Priority itu dibolehkan, karena atas dasar hadist Rasulullah SAW. BSM
juga menerapkan prinsip-prinsip ekonomi syariah, yakni: ketauhidan, keadilan,
amanah dan tolong menolong. Namun prinsip keadilan yang mereka anut adalah
menempatkan hak sesuai dengan yang sudah diamanatkan yakni hak nasabah
priority yang sudah dijanjikan pihak bank pada awal akad kerjasama itu
dilakukan.
Detail Information
| Penulis |
SISKA MUTIA - Personal Name
|
|---|---|
| NIP/NIDN/NIM | 141208043 |
| Edition | |
| Language |
English
|
| Publisher | FEBI-EKONOMI SYARIAH : IAIN Lhokseumawe., 2019 |
| Edition | |
| Subject(s) | |
| No Panggil |
EKONOMI SYARIAH
|