Skripsi
ANALISA ETIKA PELAYANAN MENURUT ETIKA BISNIS ISLAM (Studi Kasus Pada Bank Muamalat Indonesia Kota Lhokseumawe)
- Share to:
Etika pelayanan merupakan tata cara berhubungan dengan manusia lainnya.
Khusus untuk dunia perbankan masalah etika sangat perlu untuk diketahui dan
dijalankan.Etika dan sopan santun dalam bisnis sangatlah penting.Jauhnya etika
bisnis disebabkan oleh terlalu terfokusnya perhatian, tanggung jawab dan
kewajiban para pelaku bisnis dan manajer untuk memperoleh keuntungan sebesar- besarnya. Etika atau akhlak adalah ilmu yang menjelaskan arti yang baik dan
buruk., menyatakan tujuan yang harus dituju oleh manusia kepada lainnya,
menunjuk jalan untuk melakukan apa yang harus diperbuat oleh PT. Bank
Muamalat Indonesia Cabang Lhokseumawe. Adapun yang menjadi rumusan
masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana etika pelayanan pada PT. Bank
Muamalat Indonesia Cabang Lhokseumawe dalam melayani nasabah menurut
perspektif bisnis Islam dan bagaimana pandangan nasabah terhadap etika
pelayanan karyawan pada PT. Bank Muamalat Indonesia Cabang Lhokseumawe.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kualitatif,
sedangkan pengolahan data di dapat dari hasil wawancara dengan karyawan dan
nasabah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa etika pelayanan pada PT. Bank
66
66
Muamalat Indonesia Cabang Lhokseumawe, bahwa etika pelayanan dapat dilihat
sesuai dengan tindakan tingkah laku dengan etika, melindungi lingkungan dan
pemberdayaan kreatifitas masyarakat, oleh karena itu perilaku etika berperan
melakukan apa yang salah dan buruk, dan menurut pandangan nasabah bahwa
etika pelayanan yang baik bukan hanya diberikan untuk lingkungan perusahaan
saja akan tetapi juga diberikan kepada calon nasabah dan masyarakat di mana
perusahaan itu bisa melakukan bisnisnya sepanjang masa.
Keyword :Etika Pelayanan, Bank Syariah
Detail Information
| Penulis |
SITI NAZARIAH - Personal Name
|
|---|---|
| NIP/NIDN/NIM | 141207953 |
| Edition | |
| Language |
English
|
| Publisher | FEBI-EKONOMI SYARIAH : IAIN Lhokseumawe., 2018 |
| Edition | |
| Subject(s) | |
| No Panggil |
EKONOMI SYARIAH
|